Algemene Voorwaarden Figo
Versie juli 2026
Figo B.V. (hierna: 'Figo', de 'Onderneming' of 'Figo') exploiteert de Figo-app, een mobiele applicatie waarmee geregistreerde klanten mobiliteitsdiensten van aangesloten mobiliteitspartners kunnen gebruiken wanneer deze mobiliteitsdiensten beschikbaar zijn. Figo hanteert deze algemene voorwaarden (hierna: 'Algemene Voorwaarden' of 'AV'). Door een account aan te maken en/of de Figo-app te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Het adres van Figo is Jodenbreestraat 25, 1011 NH Amsterdam en Figo staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74766759 (e-mail: support@figo.app).
DEEL I: ALGEMEEN DEEL
Artikel 1. Definities
De onderstaande termen worden in deze Algemene Voorwaarden met een hoofdletter geschreven en hebben in deze Algemene Voorwaarden de volgende betekenis.
Account: het account van de Klant binnen de Figo-app, waartoe de Klant toegang heeft met zijn inloggegevens. Met het account is het mogelijk om te boeken, te reserveren en te betalen bij de verschillende aangesloten Mobiliteitsaanbieders.
Algemene Voorwaarden of AV: deze Algemene Voorwaarden en de wijzigingen en/of aanvullingen daarop.
Contract: iedere overeenkomst die tussen Figo en de Klant tot stand komt, op grond waarvan de Klant de Figo-app kan gebruiken. Het Contract komt in ieder geval tot stand door het aanmaken van een Account en het accepteren van de Algemene Voorwaarden.
Fraude: manipulatie en elke handeling of nalaten gericht op het manipuleren van Figo en/of het anderszins oneigenlijk gebruiken van het Reistegoed.
Figo: Figo B.V.
Figo-app: de Figo-app, waarvan Figo de rechthebbende is, en die kan worden gedownload in de appstores van Google (Google Play) en Apple (App Store), zie ook www.figo.app/app.
Gebruik: het gebruik van de Figo-app, waaronder het maken van een Reservering en het daadwerkelijk gebruiken van een mobiliteitsdienst.
Klant: een natuurlijk persoon, entiteit of onderneming (de laatste twee hierna gezamenlijk aangeduid als 'Zakelijke Klanten') die zich succesvol en op de juiste wijze bij Figo heeft geregistreerd en een geldig Contract met Figo is aangegaan.
Mobiliteitsaanbieders: aanbieders van mobiliteit of faciliteiten daarvoor, zoals deelfietsen, deelauto's, openbaar vervoer, parkeren, enzovoort, met wie Figo een overeenkomst heeft gesloten om mobiliteitsdiensten aan te bieden via de Figo-app. De op dit moment aangesloten Mobiliteitsaanbieders worden nader gespecificeerd in deze Algemene Voorwaarden. De Mobiliteitsaanbieders kunnen wijzigen en een actueel overzicht kan worden geraadpleegd op www.figo.app of kan bij Figo worden opgevraagd.
TravelCard (alleen voor zakelijke gebruikers): de TravelCard biedt de mogelijkheid om transacties via deeldiensten, parkeerdiensten en openbaar vervoer (te zijner tijd) buiten het Figo-platform te faciliteren. Figo verzamelt de betaaltransacties en verrekent deze met het beschikbare budget op de Saldorekening. Deze rekening wordt te allen tijde beheerd door betaalprovider Adyen en is direct beschikbaar na een succesvolle KYC. Je werkgever voorziet deze rekening van de benodigde middelen via een handmatige storting of automatische incasso. Wanneer het tegoed opraakt, informeert Figo je werkgever om het Reistegoed aan te vullen.
Onderneming: Figo B.V.
Overmacht: een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld en/of die krachtens de wet, een rechtshandeling of algemeen aanvaarde opvattingen niet voor rekening van de Onderneming komt. Naast wat de wet en jurisprudentie hieronder verstaan, wordt onder Overmacht in ieder geval maar niet uitsluitend verstaan: stakingen bij de Onderneming, overheidsmaatregelen, extreme (weers)omstandigheden, pandemie en/of epidemie (waaronder de uitbraak van Corona/COVID-19).
Privacybeleid: het privacybeleid van Figo voor de Figo-app. Voor meer informatie over privacy en het privacybeleid wordt verwezen naar het Privacybeleid dat te vinden is op de website: https://figo.app/privacy-policy/
Reservering: een reservering, boeking en/of huur van een mobiliteit via een Mobiliteitsaanbieder, door gebruik te maken van de Figo-app.
Vergoedingen: de vergoeding of vergoedingen die verschuldigd zijn voor het Gebruik.
Servicecentrum: de helpdesk van de Figo-app, waar vragen, klachten en/of opmerkingen kunnen worden gemeld. Het Servicecentrum is bereikbaar via e-mail support@figo.app en telefonisch op +31 20 261 41 90.
Website: https://www.figo.app.
Artikel 2. Toepasselijkheid en wijzigingen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Figo, op elk Contract en op alle rechtsverhoudingen (onder welke naam dan ook) tussen Figo en de Klant.
Figo behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de Algemene Voorwaarden en in het tariefoverzicht voor het gebruik bij de Mobiliteitsaanbieders. Eventuele wijzigingen worden zo spoedig mogelijk aan de Klant meegedeeld door middel van een bericht per e-mail, een aankondiging op de Website en/of via de Figo-app. De meest actuele Algemene Voorwaarden kunnen altijd via de Website worden geraadpleegd. Door de Figo-app te blijven gebruiken, gaat de Klant akkoord met de wijziging. Als de Klant bezwaar maakt tegen een wijziging, kan de Klant het Contract onmiddellijk beëindigen, waardoor de Figo-app niet langer kan worden gebruikt.
Deze Algemene Voorwaarden bestaan uit een 'ALGEMEEN DEEL' en 'BIJZONDERE DELEN'. De BIJZONDERE DELEN zijn aanvullend van toepassing op het 'ALGEMEEN DEEL', indien en voor zover is bepaald dat een of meer BIJZONDERE DELEN van toepassing zijn. Indien en voor zover er tegenstrijdigheid bestaat tussen het ALGEMEEN DEEL en een BIJZONDER DEEL, prevaleren de bepalingen van het BIJZONDER DEEL boven het ALGEMEEN DEEL. Er kunnen tegelijkertijd meerdere BIJZONDERE DELEN van toepassing zijn.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Indien de Algemene Voorwaarden in een andere taal worden vertaald, is de Nederlandse tekst bindend.
Artikel 3. De Figo-app
De Figo-app dient als toegangsmiddel voor het boeken en huren van diensten via aangesloten Mobiliteitsaanbieders, voor zover dit technisch mogelijk is.
Het toegangsmiddel voor Mobiliteitsaanbieders (en hun deelvervoer) is de Figo-app, waarvoor moet worden ingelogd op het Account.
Om de Figo-app te kunnen gebruiken, moet de Klant beschikken over een mobiele telefoon die voldoet aan de technische vereisten voor de Figo-app. Bij het downloaden van de app wordt automatisch gecontroleerd of de mobiele telefoon aan de noodzakelijke vereisten voldoet. Figo garandeert geen compatibiliteit. De verantwoordelijkheid voor de mogelijkheid van mobiele datacommunicatie ligt bij de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor de kosten van mobiel dataverkeer die de Klant maakt bij het gebruik van de Figo-app.
Artikel 4. Registratie en Account
Om de Figo-app te kunnen gebruiken, moet een account worden aangemaakt, op de wijze die in de Figo-app en in deze Algemene Voorwaarden is bepaald. Tijdens het registratieproces maakt de Klant een gebruikersnaam en wachtwoord aan die hem/haar toegang geven tot zijn/haar Figo-account.
De Klant moet zijn inloggegevens strikt vertrouwelijk en persoonlijk houden. Figo gaat ervan uit dat alles wat op of met het account van de Klant gebeurt, door de Klant of onder toezicht en/of verantwoordelijkheid van de Klant wordt gedaan. De Klant zal zijn/haar account, gebruikersnaam of andere accountgerelateerde rechten nooit doorverkopen, overdragen, uitlenen of anderszins door derden laten gebruiken.
De Klant is, voor zover mogelijk onder dwingend recht, aansprakelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt door het verlies van het toegangsmiddel, in het bijzonder indien daardoor diefstal, beschadiging of misbruik van Mobiliteitsaanbieders mogelijk is gemaakt.
Als een Klant denkt of weet dat zijn Account wordt misbruikt, moet de Klant dit onmiddellijk melden. De Klant is ook verplicht om onregelmatigheden met betrekking tot het account of de Figo-app onmiddellijk te melden. Melding moet plaatsvinden bij het Servicecentrum.
De Klant moet altijd beschikken over een bankrekening (betaalrekening) bij een in Nederland gevestigde bank, welke bankrekening onder meer automatische incasso mogelijk maakt. Figo kan verlangen dat de aanwezigheid van een dergelijke bankrekening wordt geverifieerd via een door Figo te bepalen digitaal verificatieproces.
De Klant verklaart dat alle informatie die tijdens het aanmaken van een account is verstrekt, waar, nauwkeurig, volledig en actueel is.
De Klant zorgt er zelf voor dat de accountgegevens worden bijgewerkt om de juistheid en nauwkeurigheid te behouden. De Klant zorgt ervoor dat er altijd een werkend en eigen telefoonnummer in het Account is geregistreerd, dit om bereikbaar te zijn voor Figo (bijvoorbeeld in het kader van een reservering) en voor verificatie bij het in- en uitloggen.
Voor de Mobiliteitsaanbieders is een rijbewijs vereist; hiervoor voert Figo een validatie uit.
Voor deze diensten geldt het volgende:
Een minimumleeftijd van 18 jaar hebben bereikt en minimaal één (1) jaar in het bezit zijn van een rijbewijs.
Een geldig rijbewijs voor het besturen van een personenauto (B) of een bromfiets (AM).
Tijdens het Gebruik/de huur te allen tijde het geldige rijbewijs bij zich hebben en voldoen aan de daarin opgenomen voorwaarden en beperkingen.
Voor sommige diensten geldt een minimumleeftijd van 21 jaar.
Figo behoudt zich het recht voor om registratie om welke reden dan ook te weigeren.
Figo bepaalt zelf of een Account wordt verstrekt.
Het is niet toegestaan om meerdere keren te registreren of meerdere accounts aan te maken.
Figo behoudt zich het recht voor om de toegang van de Klant tot Figo om welke reden dan ook, zonder kennisgeving, op elk moment en zonder aansprakelijkheid jegens de Klant te wijzigen of te beëindigen.
Figo behoudt zich het recht voor om een Contract om welke reden dan ook, op elk moment en zonder aansprakelijkheid jegens de Klant te beëindigen.
Artikel 5. Aanvraag en gebruik van de TravelCard (alleen voor zakelijke gebruikers)
Een Klant kan een Figo Openbaar Vervoer-kaart aanvragen in het Figo-platform zodra hij/zij daarvoor in aanmerking komt. Figo kan hieraan aanvullende voorwaarden stellen.
De digitale Kaart wordt in bruikleen gegeven en moet aan het einde van het Contract onmiddellijk aan Figo worden geretourneerd op de door Figo voorgeschreven wijze.
De Kaart is voorzien van een duidelijke beschrijving van hoe deze kaart kan worden geactiveerd.
Je kunt een vervangende Kaart aanvragen. De Klant/werkgever betaalt € 19,95 per vervangende Kaart als administratiekosten.
Bij activering van de Kaart accepteert de Klant de betreffende voorwaarden en de betreffende privacyverklaring voor het gebruik van deze kaart.
Na een correcte aanvraag wordt de kaart automatisch naar het door de klant geregistreerde adres verzonden.
De kosten van het reizen op saldo met de Kaart komen volledig voor rekening van de Klant.
Artikel 6. Mobiliteitsaanbieders
Om een Reservering en/of mobiliteitsdienst uit te voeren, maakt Figo gebruik van de (mobiliteits)diensten van Mobiliteitsaanbieders. De Mobiliteitsaanbieders hanteren hun eigen (algemene) voorwaarden en de voorwaarden van de betreffende Mobiliteitsaanbieder zijn aanvullend van toepassing op het Gebruik van de betreffende mobiliteitsdienst. Op dit moment zijn de volgende Mobiliteitsaanbieders aangesloten, met per Mobiliteitsaanbieder een link naar de voorwaarden (waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en gedownload):
- NS (Nederlandse Spoorwegen) — NS Business Card en openbaar vervoer. https://www.ns.nl/voorwaarden
- TravelCard (uitgegeven via Adyen N.V.) — uitgifte en betaaltransacties van de Travel Card. https://www.adyen.com/nl_NL/legal/terms-and-conditions
- Greenwheels — deelauto-verhuur. https://www.greenwheels.nl/en-us/terms-and-conditions
- MyWheels — deelauto-verhuur. https://mywheels.nl/autodelen/algemene-voorwaarden
of een andere toekomstige aanbieder.
Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, stemt de Klant hiermee in. De voorwaarden van de Mobiliteitsaanbieders zijn eveneens van kracht en worden (indirect) door de Klant geaccepteerd zodra er sprake is van een Reservering of Gebruik van de betreffende mobiliteitsdienst. De Deelnemer moet mogelijk nog een account aanmaken bij de Mobiliteitsaanbieder, al dan niet via de Figo-app, waarbij de voorwaarden van de betreffende Mobiliteitsaanbieder nog uitdrukkelijk moeten worden geaccepteerd voordat de door die Mobiliteitsaanbieder aangeboden mobiliteitsdienst kan worden gebruikt.
Figo kan te allen tijde Mobiliteitsaanbieders toevoegen. Op het moment dat deze Mobiliteitsaanbieder door de Klant wordt gebruikt, accepteert de Klant onmiddellijk de op dat moment geldende voorwaarden van de Mobiliteitsaanbieder.
Door de Figo-app te gebruiken, kan de Klant een Reservering plaatsen bij een aangesloten Mobiliteitsaanbieder. Figo zorgt ervoor dat je Reservering wordt geregistreerd bij de door de klant geselecteerde Mobiliteitsaanbieder. Sommige Mobiliteitsaanbieders staan mogelijk alleen toe dat je een Reservering plaatst via de officiële app van de Mobiliteitsaanbieder. Figo maakt de Reservering dan mogelijk via een zogenoemde 'deep link'.
Wanneer de Klant zijn Reservering succesvol heeft afgerond, komt er een overeenkomst tot stand tussen de Klant en de Mobiliteitsaanbieder voor het gebruik van de aangeboden mobiliteit.
Figo heeft slechts een faciliterende rol bij de totstandkoming van een Reservering en wordt geen partij bij de overeenkomst tussen de Klant en de Mobiliteitsaanbieder.
De beschikbaarheid van diensten bij de Mobiliteitsaanbieders ligt bij de betreffende Mobiliteitsaanbieders; Figo heeft hierop geen invloed. Figo is niet aansprakelijk indien een dienst niet beschikbaar is.
Een Reservering via Figo bij een Mobiliteitsaanbieder is bindend voor de Klant en hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant accepteert uitdrukkelijk dat Figo op geen enkele wijze verantwoordelijk of aansprakelijk is voor diensten of functies van derden.
Het gebruik van mobiliteit voor vervoersdiensten zoals bedoeld in de Wet personenvervoer 2000 en het gebruik van mobiliteit voor het verrichten van een bezorg- of vervoersdienst is niet toegestaan.
Artikel 7. Vergoedingen
Alle vermelde bedragen, vergoedingen en tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Bijvoorbeeld voor zakelijke ritten.
De Vergoeding wordt direct na Gebruik of periodiek geïncasseerd via automatische incasso, met een door Figo te bepalen frequentie. Als het een privérit betreft, moet de Klant ervoor zorgen dat er voldoende saldo op de door hem of haar opgegeven bankrekening staat.
Indien de in dit artikel bedoelde incasso wordt gestorneerd of er geen incasso kan plaatsvinden, is de Klant in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist. In dat geval is de Klant de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is, tot het moment van betaling van het volledige bedrag.
Zonder uitdrukkelijke toestemming is het de Klant niet toegestaan om zijn betalingsverplichting jegens Figo te verrekenen met een vordering van de Klant om welke reden dan ook, of om zijn betalingsverplichting jegens Figo op te schorten.
Indien een gebruiker ongegronde storneringen initieert, behoudt FIGO B.V. zich het recht voor om contact op te nemen met de gebruiker om de kwestie op te lossen. Voor elke stornering die zonder geldige rechtvaardiging wordt uitgevoerd, wordt een bedrag van € 7,80 in rekening gebracht op het account van de gebruiker. Deze vergoeding is bedoeld om de administratieve kosten en inspanningen te dekken die gepaard gaan met het afhandelen van ongegronde storneringen. Gebruikers worden aangemoedigd om de juistheid van hun transacties te controleren en eventuele legitieme zorgen via de juiste kanalen te communiceren om dergelijke kosten te voorkomen. Door gebruik te maken van onze diensten, gaan gebruikers akkoord met dit storneringsbeleid.
Indien de Klant in verzuim of in gebreke is bij de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte voor rekening van de Klant. In ieder geval is de Klant bij een geldvordering de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd (berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, ten minste de opvolger van die regeling).
Eventuele daadwerkelijk gemaakte gerechtelijke en executiekosten, alsmede andere redelijkerwijs noodzakelijke kosten, komen eveneens voor rekening van de Klant, eventueel naast de reeds wettelijk voorziene vergoedingen.
Indien Figo de Vergoedingen niet kan incasseren, is Figo gerechtigd om het Account van de betreffende Klant op te schorten zolang de betaling niet heeft plaatsgevonden. Indien de Klant via een onderneming is geregistreerd, staat de werkgever garant voor deze vergoedingen. Door het ondertekenen van het contract tussen de Werkgever en Figo gaat de werkgever hiermee akkoord. De Werkgever en Figo zullen gezamenlijk optreden om de openstaande kosten bij de Werknemer te vorderen.
De geldende tarieven worden weergegeven in de Figo-app. Na afloop van het gebruik wordt de Vergoeding bepaald door Figo (of de betreffende Mobiliteitsaanbieder(s)) op basis van de geldende tarieven en het Gebruik. De prijs/(verwachte) vergoeding die in de Figo-app voorafgaand aan een Reservering wordt getoond, kan afwijken van de daadwerkelijke Vergoeding (dit in verband met verbruik, duur, enzovoort); de in Figo getoonde prijs is indicatief. De na Gebruik bepaalde Vergoeding is bindend. Indien de Klant bezwaar maakt tegen de bepaalde Vergoeding en/of de berekening daarvan, moet de Klant het Servicecentrum binnen 72 uur na afloop van het gebruik informeren.
Artikel 8. Aansprakelijkheid van de werkgever
Figo legt de aansprakelijkheid van Werknemers bij de Werkgever, gelet op de gemaakte kosten die door de bij Figo aangesloten Mobiliteitsdiensten worden geregistreerd. De in Artikel 9 genoemde aansprakelijkheden worden aan de Werkgever in rekening gebracht. In geval van boetes treden de Werkgever en Figo gezamenlijk op. Figo is gerechtigd om € 19,95 per boete als transactiekosten in rekening te brengen. De Kosten komen volledig voor rekening van de Werkgever.
Artikel 9. Aansprakelijkheid van de klant, boetes, (uitsluiting van) gebruik
Voor zover toegestaan onder dwingend (consumenten)recht is Figo niet aansprakelijk jegens de klant, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van (leidinggevenden van) Figo. De Klant is jegens Figo aansprakelijk voor schade die hij heeft toegebracht of veroorzaakt. Hieronder valt – zonder uitputtend te zijn – diefstal van, schade aan of verlies van diensten/goederen van de aangeboden Mobiliteitsaanbieders die via Figo zijn gehuurd of gereserveerd.
In geval van een ongeval door eigen schuld van de Klant strekt de aansprakelijkheid van de Klant zich ook uit tot bijkomende schade, zoals expertisekosten, sleepkosten, waardevermindering, kosten wegens gederfde huurinkomsten, lagere verzekeringspremie en administratiekosten.
De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van regels en beperkingen per Mobiliteitsaanbieder. De Klant kan geen materieel van Mobiliteitsaanbieders kopen, zoals fietsen, scooters, auto's, enzovoort. Deze aankopen vallen niet onder het Contract van Figo; eventuele betalingsverplichtingen worden door Figo te allen tijde geweigerd.
De Klant gaat ermee akkoord dat elke vordering die voortvloeit uit de relatie met Figo binnen één jaar na het ontstaan van de vordering moet worden ingediend. Anders vervalt de vordering van de Klant jegens Figo en is deze verjaard.
De Klant gebruikt een via de Mobiliteitsaanbieders aangeboden mobiliteit overeenkomstig de normen van betamelijkheid en neemt daarbij de geldende verkeers- en parkeerregels in acht. De Klant gaat zorgvuldig om met het gehuurde en gedraagt zich als een verantwoordelijke weggebruiker.
In geval van een Reservering voor een bepaalde periode is de Klant verplicht om het gehuurde binnen deze periode te retourneren.
In geval van verlies, diefstal van of schade aan het gehuurde moet je zo spoedig mogelijk contact opnemen met het Figo-servicecentrum. In geval van diefstal is de Klant verplicht om aangifte te doen bij de politie en een kopie van de aangifte te delen met het Servicecentrum.
De Klant is verplicht om het gehuurde voor gebruik visueel te inspecteren en eventuele gebreken te melden bij de klantenservice van de betreffende Mobiliteitsaanbieders en het Servicecentrum.
De Klant is verplicht om alle schade aan het gehuurde, ongeacht of deze vóór, tijdens of na gebruik is ontstaan en ongeacht of deze door de Klant is veroorzaakt of niet, onmiddellijk te melden bij de klantenservice van de betreffende Mobiliteitsaanbieders en het Servicecentrum.
De Klant is jegens Figo aansprakelijk voor de gevolgen van boetes en/of schades die via het Figo-account zijn geboekt. De Klant betaalt alle boetes en kosten die hieruit voortvloeien en vrijwaart Figo volledig tegen eventuele aanspraken van derden. Voor de verwerking van verkeersovertredingen (waarschuwingen, kosten, boetes, enzovoort) betaalt de Klant per gebeurtenis een verwerkingsvergoeding van € 19,95 aan Figo.
Artikel 10. Einde van het Contract
De Klant heeft het recht om, zonder in dit verband tot enige vergoeding verplicht te zijn en onverminderd de overige wettelijke en contractuele rechten van de Klant, het Contract met Figo schriftelijk te beëindigen. De Klant kan dan onmiddellijk geen gebruik meer maken van de Figo-app. Het is ook niet langer mogelijk om elk via de Figo-app aangemaakt account bij Mobiliteitsaanbieders te gebruiken. Openstaande vorderingen, zoals eerder gemaakte ritten en boetes, worden door de Onderneming met de Klant verrekend.
Figo heeft het recht om, zonder tot enige vergoeding verplicht te zijn en onverminderd de overige rechten van Figo uit hoofde van de wet of deze Algemene Voorwaarden, het Contract met onmiddellijke ingang te beëindigen indien (niet-uitputtend): de Klant zijn betalingsverplichtingen niet (meer) nakomt;
de Klant enige verplichting uit hoofde van het Contract of deze Algemene Voorwaarden niet of niet behoorlijk nakomt en deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld nadat Figo de Klant in gebreke heeft gesteld, tenzij nakoming door de aard van de tekortkoming blijvend onmogelijk is. In dat geval is een ingebrekestelling niet nodig;
de Klant zich schuldig maakt aan Fraude of er een gegronde verdenking daarvan bestaat;
aan de zijde van Figo Overmacht optreedt;
Figo besluit om het gebruik van de Figo-app te staken; en/of de Klant overlijdt, failliet wordt verklaard, (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend en/of de wettelijke schuldsaneringsregeling (WSNP) van toepassing wordt verklaard (of zich met betrekking tot de Klant een gebeurtenis voordoet met vergelijkbare gevolgen of van soortgelijke strekking).
Artikel 11. Toepasselijk recht
Op het Contract, deze Algemene Voorwaarden en elke rechtsverhouding tussen Figo en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 12. Correspondentie, klachten en geschillen
Alle schriftelijke communicatie van Klanten aan Figo in verband met het Contract moet per e-mail worden verzonden naar het Servicecentrum (support@figo.app).
Klachten/opmerkingen over Figo of de Figo-app kunnen worden gemeld bij het Servicecentrum. Indien er een geschil ontstaat tussen Figo en de Klant, zullen partijen eerst proberen hun geschil in der minne op te lossen. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden worden in eerste aanleg beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam (rechtbank Amsterdam), behoudens voor zover dwingende bevoegdheidsregels aan deze keuze in de weg zouden staan.
Artikel 13. Overige bepalingen
Mocht enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en wordt de nietige of vernietigde bepaling(en) van deze Algemene Voorwaarden vervangen door (een) geldige bepaling(en), waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling(en).
In verband met het gebruik van de Figo-app is de Klant gebonden aan de licentie van deze app. Indien enige bepaling van deze licentie in strijd is met de bepalingen van dit Contract, prevaleert de bepaling in het Contract.
Het is verboden om (de toegang tot) de Figo-app met behulp van IT-methoden te lezen, te kopiëren of te manipuleren. Een dergelijke inbreuk en de poging daartoe leiden in de eerste plaats tot uitsluiting van de Figo-app en alle kosten van de inbreuk komen bij eventuele daaruit voortvloeiende schade voor rekening van de Klant.
Alle rechten, waaronder intellectuele of industriële eigendomsrechten, met betrekking tot de Figo-app en de Website berusten uitsluitend bij Figo. De Klant zal deze rechten respecteren. Deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst zijn uitdrukkelijk niet bedoeld om enig recht van Figo over te dragen.
De Onderneming kan haar rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst overdragen aan een derde (contractsoverneming) in het kader van de gehele of gedeeltelijke overdracht van haar onderneming, met medewerking van de Klant. De Klant verleent hiervoor bij voorbaat toestemming/medewerking. De contractsoverneming komt tot stand op het moment dat de Klant hiervan op de hoogte is gesteld. Indien in die kennisgeving een latere datum is vermeld, geldt die latere datum als het moment waarop de contractsoverneming tot stand komt.
E-mail: support@figo.app
KvK-nummer: 74766759
Btw-nummer: NL860018854B01